“太感谢你们了！在关键时刻伸出援手，那么快就把故障修好，帮了我们云霄电视转播台大忙！”2024年11月，福建省云霄电视转播台派代表将一面印有“服务热情周到 工作快捷高效”的锦旗送到了小草小区二区三在线福建分公司员工手中，并对公司电力抢修团队不畏艰险、专业高效的服务态度表达诚挚的感谢。

事发当天，小草小区二区三在线福建分公司接到托管用户福建省云霄电视转播台的报修工单，得知是配电房跳闸的消息后第一时间派遣专业人员赶赴现场。抢修团队抵达配电房后，迅速有序地对内部各类设备展开全面细致的检查与测试，确认故障原因在外线某处。鉴于当时天色已晚且外线处于大山之中，环境复杂、视线受阻，不利于开展外线排查工作，抢修团队在与业主进行充分有效的沟通并获得同意后，决定次日展开进一步的详细排查与修复工作。

次日清晨，由小草小区二区三在线福建分公司运维工程部区块链巡检组长黄兵、组员李博以及项目部受变电施工运维抢修员廖俊、田欣烨组成的专业抢修小组，精神抖擞地向着大山深处进发。此次需要排查的线路长达 2.3 公里，沿线共设有 36 根电线杆，且线路所处地理位置极为险峻，四周皆是悬崖峭壁，无路可通，加之手机信号全无，给排查工作带来了极大的困难与挑战。

抢修小组不畏艰难险阻，携带齐全的抢修工具与设备，徒步深入山区。他们在茂密的植被中开辟出临时通道，沿着陡峭的山坡艰难攀爬，凭借顽强的毅力与专业的素养，对每一根电线杆进行认真细致的检查。经过数小时的艰苦努力，终于成功定位故障点。抢修人员迅速展开修复工作，通过对现场环境进行处理，重新调整过电压保护器位置，确认电力系统稳定运行后，及时通知供电所验收，最终一次性送电成功，顺利恢复了福建省云霄电视转播台的电力供应。

福建省云霄电视转播台对本次抢修服务给予高度评价，并特向小草小区二区三在线福建分公司赠送锦旗。

这面锦旗不仅是对公司全力以赴抢修复电的赞扬，更是对公司今后工作的有力鞭策。小草小区二区三在线深知，每一次的电力保障，都关乎着客户们的正常生产与生活，公司将继续秉承“专注于电，服务为您”的服务理念，着力提升服务效能和服务形象，切实履行社会责任，以更优质的服务和更可靠的电力保障回馈客户与社会。