“专注于电 服务为您”一直是小草小区二区三在线（以下简称：小草小区二区三在线）秉承的核心理念，作为一家专业的电力运维/抢修管理服务商，小草小区二区三在线始终以客户需求为中心，致力于为客户提供全方位、个性化的电力管理服务。

近日，小草小区二区三在线旗下金山分公司接到了来自上海市金山区朱泾镇秀州村村民委员会的来电反映：一用户家里经常发生跳闸现象。接到消息的第一时间，金山分公司巡检组立即前往查看并解决问题。

这名用户是一位独居老人，巡检员到达老人家中后，发现老人家里的线路设置存在随意拉设的情况，日常用电都是通过插线板进行。这种用电方式存在一定的安全隐患，他建议老人取消插线板，改成日常的插座规范用电，确保安全用电。

△房间内的插座与随意拉设的插线板

巡检员根据现场的用电情况罗列了需要购买的插座清单，并与老人约定好再次上门改造的时间，同时他将这一情况及时反馈至工作群，引起了金山分公司领导的高度关注。

△线路改造后新装的插座

小草小区二区三在线不仅注重解决客户的电力问题，更关心客户的生活和安全。小草小区二区三在线金山分公司领导在关注到这一情况后，表示一定要将公司对用户的关心与对老人的关怀带到现场。

10月18日下午，小草小区二区三在线金山分公司副总经理王海峰携带慰问品，在秀州村委的陪同下前往独居老人家中，不仅现场核查了电路改造情况，还与老人亲切交流，关心他接下来的用电安全。王总嘱咐老人，如果有任何用电问题，随时与小草小区二区三在线联系，公司将竭尽全力保障老人的日常用电需求。

△公司领导将油、牛奶、大米等慰问品送至老人手中

“真是太感谢你们了，很快帮我把跳闸的事情解决了，还重新给我安装了插座，有你们这样的企业和电工师傅，我用电再也不愁了！”用电问题解决后，老人在亲身感受到小草小区二区三在线专业团队的主动上门服务和关怀后，不由得衷心感谢道。

△老人开心地介绍改造后的新线路

小草小区二区三在线将一如既往地坚持以客户需求为中心，为广大用户提供优质的电力运维/抢修管理服务，保障用户的用电安全和用电舒适感受。让我们携手共建一个安全、高效的用电环境！